Términos y

condiciones

Bienvenido(a) a www.sanfranciscocr.com (en adelante, «el Sitio»). Antes de utilizar este sitio web, le recomendamos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones, ya que su acceso y uso de este sitio web están sujetos a estos términos y a todas las leyes y regulaciones aplicables en Costa Rica. Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

 

Términos Generales

1. Uso del Sitio: El sitio www.sanfranciscocr.com es propiedad de Depósito San Francisco S.A. quién en adelante será Almacenes San Francisco, y se proporciona para fines informativos y de compra de productos relacionados con ferretería, acabados, jardinería, accesorios para el hogar y materiales de construcción. Usted acepta los términos y condiciones que se indicarán más adelante y, por tanto, deberá leerlas completamente cada vez que ingrese al sitio. En caso de que no los acepte, por favor no utilice www.sanfranciscocr.com.

2. Al ingresar a este sitio, usted asume la responsabilidad de utilizarlo de manera responsable y bajo su propio riesgo. En consecuencia, exonera de cualquier responsabilidad a www.sanfranciscocr.com, Grupo San Francisco, Almacenes San Francisco y a las empresas que brindan servicios de creación de contenido, desarrollo web o promocionan productos y servicios en este sitio. Además, renuncia a cualquier reclamo contra sus directivos, empleados, representantes o agentes por cualquier daño directo o indirecto que pueda surgir como resultado de su navegación o las transacciones realizadas en el sitio web.

3. Propiedad Intelectual: Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluidos, pero no limitados a logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos, diseños y marcas comerciales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y leyes de derechos de autor. Usted acepta no utilizar, reproducir, modificar ni distribuir ningún contenido del Sitio sin nuestro permiso expreso por escrito.

4. Este sitio web es propiedad de Almacenes San Francisco, quien detenta los derechos sobre su contenido. Los elementos presentes en el sitio, como sonidos, gráficos, imágenes, textos, videos, juegos, aplicaciones, información e imágenes de lugares o individuos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Almacenes San Francisco o a aquellos que han otorgado su autorización para su uso. Queda estrictamente prohibido el uso de estos elementos por parte de terceros o empresas sin el consentimiento previo por escrito de los representantes legales de Depósito San Francisco S.A. En caso de incumplimiento, se tomarán todas las medidas legales necesarias para proteger los derechos de propiedad intelectual de manera rigurosa.

5. Protección de Datos Personales: Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en Costa Rica. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales.

6. Compras y Transacciones: Si decide realizar compras a través de nuestro sitio web, se aplicarán términos y condiciones adicionales relacionados con las ventas y transacciones. Al realizar una compra, usted acepta cumplir con estos términos adicionales que se le proporcionarán durante el proceso de compra.

7. Al proporcionar datos personales o información de pago, usted acepta las condiciones y términos asociados con el sitio web. Para realizar compras a través de la plataforma, es necesario que los usuarios cumplan con los requisitos legales y de justicia de la República de Costa Rica, que incluyen consideraciones como la edad y capacidad intelectual. En caso contrario, aquellos individuos que no cumplan con estos requisitos no podrán llevar a cabo transacciones ni proporcionar o compartir información en el sitio, a menos que lo hagan con la asistencia de un padre, madre o tutor debidamente registrado. Los padres o tutores son responsables de supervisar la navegación y el suministro de datos o información realizados por menores de edad o personas con discapacidad mental.

8. Enlaces a Terceros: El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia y no implican respaldo, afiliación o responsabilidad de nuestra parte respecto a dichos sitios. No nos hacemos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios enlazados.

9. Limitación de Responsabilidad: Usted accede y utiliza el Sitio bajo su propio riesgo. No garantizamos la disponibilidad continua o el funcionamiento sin errores del Sitio. No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la incapacidad de usar el Sitio.

10. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia tan pronto como se publique en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o su uso del Sitio, por favor contáctenos a través del correo guapiles@gruposanfranciscocr.com o a nuestra central telefónica 2710-7036.

Al acceder y utilizar www.sanfranciscocr.com, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

 

Garantías y devoluciones

Bienvenido(a) a los Términos de Garantía de www.sanfranciscocr.com (en adelante, «el Sitio»). Estos términos se aplican a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web y están sujetos a las leyes de protección al consumidor y las políticas de protección de datos de Costa Rica.

1. Garantía de Productos: Todos nuestros productos incluyen una garantía mínima de 30 días, de acuerdo con las regulaciones del MEIC (Ministerio de Economía, Industria y Comercio). El sitio web proporcionará información sobre productos que puedan tener un período de garantía extendido. Para hacer efectiva la garantía, sanfranciscocr.com verificará el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la preparación del producto o material, su uso en lugares o superficies adecuadas, la conformidad con las indicaciones de uso, un transporte y mantenimiento apropiados, entre otros criterios.

Algunos productos pueden contener partes o accesorios que no están cubiertos por la garantía o que tienen una garantía diferente.

En caso de requerir garantía, se seguirá este proceso en el siguiente orden: primero, se buscará la reparación del producto; en segundo lugar, se considerará la sustitución del mismo; y si ninguna de estas opciones es viable, se procederá con la devolución del dinero.

Si necesita hacer uso de la garantía, deberá llevar el artículo al punto de venta por su cuenta y coste, a fin de que se pueda analizar la procedencia de su reclamo de garantía.

I. No se realizarán devoluciones o cambios de productos que deban de ser cortados para su venta.

II. Para realizar una devolución o cambio el cliente debe de presentar el artículo y empaque del producto en perfecto estado.

III. Para realizar cualquier trámite de devolución, cambio o garantía de producto se debe de presentar la factura original de compra emitida por la sucursal.

IV. En caso de que el producto adquirido se encuentre en periodo de garantía el orden de trámite será envío a taller de revisión, segundo lugar sustitución del mismo, tercer lugar devolución del dinero.

V. Verifique de manera inmediata al hacer la compra en sitio que los productos facturados sean empacados y entregados en cantidad y estado idóneo, en caso de recibir su compra mediante entrega en domicilio verifique que el producto recibido coincida con la cantidad, estado idóneo y descripción solicitada antes de que el colaborador se retire del sitio de la entrega. Almacenes San Francisco no se hace responsable por desperfectos o faltantes de productos días posteriores a la entrega de la mercadería solicitada.

2. Reclamación de Garantía: Si experimenta un problema con un producto cubierto por nuestra garantía, le pedimos que siga estos pasos:

  • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, central telefónica 2710-7036, correo electrónico guapiles@gruposanfranciscocr.com, para informar sobre el problema.
  • Proporcione detalles específicos sobre el problema y, si es posible, fotos o videos que lo ilustren.
  • Nuestro equipo evaluará su reclamo y le proporcionará orientación sobre los pasos a seguir.

3. Exclusiones de Garantía: Nuestra garantía no cubre los siguientes casos:

  • Daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes o condiciones anormales de operación.
  • Desgaste normal del producto debido al uso regular.
  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas realizadas por terceros.
  • Daños causados por fuerza mayor o eventos imprevisibles.

4. Proceso de Reclamación: En caso de que se apruebe su reclamación de garantía, ofreceremos soluciones que pueden incluir:

  • Reparación del producto defectuoso.
  • Reemplazo del producto por uno nuevo o equivalente.
  • Reembolso del monto pagado por el producto, sujeto a las condiciones de nuestra política de reembolso.

5. Datos Personales y Protección: Para procesar su reclamación de garantía, podemos recopilar y utilizar ciertos datos personales. Cumpliremos con las leyes de protección de datos de Costa Rica y nuestra Política de Privacidad, para proteger su privacidad y sus datos personales.

6. Limitación de Responsabilidad: En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir en relación con la garantía de productos.

7. Cambios en los Términos de Garantía: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Garantía en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia tan pronto como se publique en el Sitio.

8. Ley Aplicable: Estos Términos de Garantía se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de Garantía, no dude en contactarnos a través de central telefónica 2710-7036, correo electrónico guapiles@gruposanfranciscocr.com.

Al realizar una compra a través de www.sanfranciscocr.com, usted acepta los términos y condiciones de esta política de garantía.

 

Política de Privacidad y Protección de Datos

En www.sanfranciscocr.com (en adelante, «el Sitio»), reconocemos la importancia de proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos: Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto, registro de cuentas, suscripción a boletines informativos y durante el proceso de compra. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información relevante.

Además, recopilamos automáticamente cierta información no identificable personalmente, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y la manera en que interactúa con nuestro sitio web.

2. Uso de la Información: Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y cumplir con sus pedidos de productos y servicios.
  • Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, pedidos y solicitudes.
  • Enviarle información promocional y boletines informativos, previa autorización suya.
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Analizar tendencias y patrones de uso para mejorar nuestros servicios y
    operaciones.

3. Compartir de la Información: No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con proveedores de servicios y socios comerciales que nos asisten en la prestación de servicios, como el procesamiento de pagos y la entrega de productos. Estos terceros están obligados a proteger su información de acuerdo con nuestras instrucciones y las leyes aplicables.

4. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad en línea es completamente infalible.

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7. Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

8. Contacto: Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con su privacidad y el manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios suministrados dentro de nuestras políticas descritas en este enlace.

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